針對(duì)疫情防控期間用戶(hù)的購(gòu)車(chē)、用車(chē)、養(yǎng)護(hù)等需求，近日，吉利汽車(chē)推出多項(xiàng)線(xiàn)上、線(xiàn)下聯(lián)動(dòng)戰(zhàn)疫暖心舉措，質(zhì)保延期、線(xiàn)上賣(mài)車(chē)，送車(chē)上門(mén)、遠(yuǎn)程辦理保險(xiǎn)、金融按揭等購(gòu)車(chē)和售后服務(wù)政策，以確保在安全的前提下，為用戶(hù)提供更便捷、更貼心的購(gòu)車(chē)與用車(chē)服務(wù)。與此同時(shí)，松綁相關(guān)經(jīng)銷(xiāo)商考核指標(biāo)，多方位給予支持，與經(jīng)銷(xiāo)商合作伙伴共克時(shí)艱。1
售后服務(wù)即刻升“吉”，保障車(chē)主權(quán)益
針對(duì)已經(jīng)購(gòu)車(chē)的新老用戶(hù)，即日起至3月31日，吉利汽車(chē)售后服務(wù)推出了針對(duì)疫情防控的“4大關(guān)愛(ài)，12項(xiàng)舉措” 關(guān)愛(ài)升“吉”活動(dòng)，涵蓋養(yǎng)護(hù)、救援、延保等多個(gè)領(lǐng)域，以更貼心、更健康、更安全的溫情服務(wù)，讓用戶(hù)在非常時(shí)期仍能享有高品質(zhì)權(quán)益。
在活動(dòng)期間，吉利汽車(chē)推出微信預(yù)約維保、在線(xiàn)遠(yuǎn)程服務(wù)、上門(mén)服務(wù)、在線(xiàn)業(yè)務(wù)辦理、線(xiàn)上看車(chē)詢(xún)價(jià)等多項(xiàng)線(xiàn)上服務(wù)，用戶(hù)可掃描吉利汽車(chē)官網(wǎng)二維碼或微信吉利汽車(chē)小程序?qū)崿F(xiàn)以上功能，即便宅在家里，也能充分享受服務(wù)。同時(shí)，吉利汽車(chē)服務(wù)熱線(xiàn)400-886-9888將7×24小時(shí)在線(xiàn)堅(jiān)守，用戶(hù)如需辦理日常維護(hù)、車(chē)輛維保辦理和在線(xiàn)咨詢(xún)等業(yè)務(wù)，只需撥打熱線(xiàn)電話(huà)即可。
若用戶(hù)確實(shí)需要前往服務(wù)站，吉利汽車(chē)各服務(wù)站也已做好衛(wèi)生安全準(zhǔn)備：站內(nèi)全員經(jīng)健康檢測(cè)并佩戴醫(yī)務(wù)防具后方可上崗、每日對(duì)站內(nèi)進(jìn)行兩次高標(biāo)準(zhǔn)消毒、每日對(duì)服務(wù)人員姓名及體溫等健康信息進(jìn)行公示，為進(jìn)站尋求服務(wù)的用戶(hù)打造健康、安全的環(huán)境。
此外，吉利汽車(chē)還為用戶(hù)推出“首保延期”和“質(zhì)保延期”權(quán)益。其中，因疫情無(wú)法按時(shí)到站首保的車(chē)輛，首保期延長(zhǎng)至3月31日；1月20日之后質(zhì)保到期的車(chē)主，延長(zhǎng)保修權(quán)益至3月31日；已購(gòu)原廠(chǎng)延保產(chǎn)品且于2020年1季度到期的車(chē)主，延長(zhǎng)保修權(quán)益至4月30日。此外，吉利汽車(chē)還為醫(yī)護(hù)人員的車(chē)主準(zhǔn)備了專(zhuān)屬延保禮包。
“無(wú)接觸式”全新體驗(yàn)，用戶(hù)購(gòu)車(chē)更安全
面對(duì)在疫情期間有看車(chē)、購(gòu)車(chē)需求的用戶(hù)，吉利汽車(chē)加速線(xiàn)上銷(xiāo)售服務(wù)工作的推進(jìn)，充分利用互聯(lián)網(wǎng)、汽車(chē)電商平臺(tái)和吉利汽車(chē)龐大的經(jīng)銷(xiāo)商渠道優(yōu)勢(shì)，開(kāi)啟線(xiàn)上購(gòu)車(chē)模式，并通過(guò)線(xiàn)上、線(xiàn)下聯(lián)動(dòng)的模式，為用戶(hù)提供便捷的購(gòu)車(chē)服務(wù)，盡可能減小疫情對(duì)用戶(hù)購(gòu)車(chē)造成的影響。
目前，吉利各產(chǎn)品已啟動(dòng)“線(xiàn)上展廳”，對(duì)星越、嘉際、博越PRO等熱銷(xiāo)車(chē)型進(jìn)行“VR看車(chē)”。2月10日10時(shí)起，用戶(hù)可登錄吉利汽車(chē)官方商城或汽車(chē)之家車(chē)商城、京東、天貓的吉利汽車(chē)官方旗艦店，在線(xiàn)上支付2000元定金，即可獲得上門(mén)試駕、上門(mén)收款、送車(chē)上門(mén)、代辦上牌和保險(xiǎn)等一系列便捷服務(wù)，用戶(hù)只需等待“送車(chē)上門(mén)，坐收吉利”。
用戶(hù)支付的定金不僅可以直接沖抵車(chē)款，還能額外得到價(jià)值3000元的購(gòu)車(chē)大禮包權(quán)益。針對(duì)有條件的地區(qū)，吉利汽車(chē)還將在更多線(xiàn)上平臺(tái)推出“線(xiàn)上支付9.9元訂金，線(xiàn)下完成購(gòu)車(chē)即可獲得1500元購(gòu)車(chē)大禮包”的活動(dòng)。
在此過(guò)程中，吉利汽車(chē)還承諾：每一位送車(chē)上門(mén)的服務(wù)人員，都已經(jīng)經(jīng)過(guò)嚴(yán)格的防疫審查，并全程配備全套安全防護(hù)裝置，每一臺(tái)售出的車(chē)輛也都會(huì)當(dāng)著用戶(hù)的面進(jìn)行全車(chē)消毒，讓用戶(hù)購(gòu)買(mǎi)放心、使用安心。
松綁經(jīng)銷(xiāo)商銷(xiāo)售指標(biāo)，確保體系力穩(wěn)健增長(zhǎng)
近兩年本就是中國(guó)車(chē)市的“凜冬”期，突如其來(lái)的疫情更是雪上加霜。應(yīng)對(duì)疫情對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)的影響，首先要靠企業(yè)的自救和自我調(diào)整，對(duì)于吉利來(lái)說(shuō)，體系力穩(wěn)健仍然第一要?jiǎng)?wù)。吉利始終堅(jiān)持穩(wěn)健及高質(zhì)量發(fā)展戰(zhàn)略，并根據(jù)實(shí)際情況做出相應(yīng)的部署和調(diào)整。
作為吉利汽車(chē)與用戶(hù)之間的橋梁，經(jīng)銷(xiāo)商也得到吉利汽車(chē)的相應(yīng)支持。2月份，吉利已出臺(tái)多項(xiàng)政策，從松綁銷(xiāo)售指標(biāo)、貼息支持、取消相關(guān)考核等多方面支持。同時(shí)，幾大區(qū)域營(yíng)銷(xiāo)分公司也將因地制宜的推出區(qū)域性的支持政策，保持渠道動(dòng)力，以保持穩(wěn)定的市場(chǎng)占有率，與全體經(jīng)銷(xiāo)商共克時(shí)艱，共同戰(zhàn)疫。
在提振經(jīng)銷(xiāo)商信心的同時(shí)，吉利汽車(chē)也在確保生產(chǎn)鏈和營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)的穩(wěn)健，及時(shí)做好車(chē)輛的生產(chǎn)和供給安排，著力提升用戶(hù)購(gòu)車(chē)與用車(chē)的服務(wù)體驗(yàn)。
抗擊疫情是一場(chǎng)全民行動(dòng)，哪里有疫情，哪里就是主戰(zhàn)場(chǎng)。吉利汽車(chē)在積極踐行社會(huì)責(zé)任的同時(shí)，也時(shí)刻以用戶(hù)為心中，積極為用戶(hù)制定應(yīng)對(duì)疫情的購(gòu)車(chē)、用車(chē)方案，為經(jīng)銷(xiāo)商的穩(wěn)健成長(zhǎng)提供支持，使用戶(hù)和經(jīng)銷(xiāo)商對(duì)吉利汽車(chē)更有信心，貢獻(xiàn)更強(qiáng)大的合力制勝“戰(zhàn)疫”。在社會(huì)各界共同暖心“抗疫”下，相信“戰(zhàn)疫”必勝，車(chē)市“凜冬”也將被更大的熱情驅(qū)散。
