其中，“無(wú)憂(yōu)禮”為用戶(hù)提供到店即享28項(xiàng)免費(fèi)專(zhuān)項(xiàng)換季檢測(cè)，并為每天參與檢測(cè)的前1,000名客戶(hù)贈(zèng)送雨刮液1瓶；“健康禮”為購(gòu)3M可視化空調(diào)清洗的認(rèn)證客戶(hù)，限量提供免費(fèi)CN95空調(diào)濾芯1只；“呵護(hù)禮”則是為認(rèn)證客戶(hù)提供限量7折愛(ài)車(chē)養(yǎng)護(hù)服務(wù)，包括：選擇剎車(chē)片更換、發(fā)動(dòng)機(jī)潤(rùn)滑系統(tǒng)清洗+保護(hù)、節(jié)氣門(mén)清洗、全車(chē)消毒，客戶(hù)可根據(jù)需求，選擇1項(xiàng)養(yǎng)護(hù)服務(wù)。
事實(shí)上，起亞始終堅(jiān)持“以客戶(hù)為中心”的品牌發(fā)展理念，致力于為客戶(hù)帶來(lái)更具人性化的服務(wù)。此前，起亞就曾通過(guò)開(kāi)展“發(fā)現(xiàn)新起亞”、“風(fēng)雨同舟”及四季售后服務(wù)活動(dòng)，為用戶(hù)帶來(lái)服務(wù)創(chuàng)新舉措，提升客戶(hù)消費(fèi)便捷性。
基于起亞一如既往貼心的售后服務(wù)，起亞在用戶(hù)滿(mǎn)意度和口碑方面也已收獲市場(chǎng)的高度認(rèn)可。2022年和2020年，起亞先后兩次榮獲中國(guó)汽車(chē)客戶(hù)之聲（VOC+）售后服務(wù)滿(mǎn)意度獎(jiǎng)合資品牌第一。 同時(shí)，起亞還在2019年至2021年，連續(xù)三年獲得了J.D.Power中國(guó)售后服務(wù)滿(mǎn)意度研究(CSI)主流車(chē)細(xì)分市場(chǎng)第一。
2022年，起亞中國(guó)更是基于全球品牌煥新戰(zhàn)略，以客戶(hù)體驗(yàn)革新為目標(biāo)提出了New Kia品牌革新戰(zhàn)略。未來(lái)，隨著該戰(zhàn)略的深化實(shí)施，起亞將在品牌、產(chǎn)品、渠道、服務(wù)、營(yíng)銷(xiāo)等方向全面發(fā)力，不斷提升品牌認(rèn)知度及美譽(yù)度，為用戶(hù)提供遠(yuǎn)超期待的服務(wù)體驗(yàn)。
