▲參觀太倉市汽車消費糾紛聯動化解中心
▲太倉森茂國際汽車城
日前，江蘇省汽車流通協會（以下簡稱“省汽協”）組織蘇州、南通、淮安、揚州、泰州等地汽車行業協（商）會和各分支機構負責人參觀太倉市汽車消費糾紛聯動化解中心，學習推廣汽車消費溯源治理“太倉模式”。太倉市作為汽車消費溯源治理的先行者，自2023年10月由太倉市法院、市場監督局、消費者保護委員會、市汽車流通行業商會、市機動車維修行業協會以及蘇州市二手車業商會等相關機構共同成立汽車消費糾紛聯動化解中心。化解中心位于太倉汽車消費的核心商圈，周邊覆蓋新車銷售、二手車交易、汽車美容保養以及維修服務等商家，致力于在源頭上及時有效地解決汽車消費相關的矛盾和糾紛。
太倉市消費者權益保護委員會秘書長周雁和太倉市汽車流通行業商會秘書長彭錦開先后介紹說，化解中心的成立是汽車行業整合資源、共建和諧消費環境的重要舉措，通過聘請經驗豐富的專職調解員，以專業、高效的服務，為消費者和商家之間搭建了一座溝通的橋梁，有效化解了汽車消費領域的糾紛。此外，化解中心還推動了汽車消費糾紛人民調解的標準化建設，希望該標準能夠為全省乃至全國汽車消費糾紛調解工作的重要參考。
參觀學習人員對汽車消費溯源治理“太倉模式”高度認同。省汽協秘書長徐士剛表示，自去年來到太倉調研后，省汽協高度關注“太倉模式”的建設成效，本次組織省內同業組織參觀學習，就是希望能夠在全省推廣太倉市在汽車消費溯源治理方面的經驗做法；制定和完善行業服務標準，在汽車銷售領域倡導“七天無理由退訂”；加強行業自律，為消費者提供更加便捷、高效、透明的維權服務，進一步激發汽車消費市場的活力。
通過此次參觀交流，為推動全省汽車消費糾紛調解工作的進一步發展奠定了堅實的基礎。展望未來，省汽協將與各地同業協（商）會在營造公平、透明、健康的汽車消費環境，促進汽車流通行業的高質量發展方面不斷探索創新。（文丨徐士剛 孫健 圖丨太倉森茂 ）
