2013年10月1日起實施的汽車三包規(guī)定，其中不少條款當(dāng)初被譽為幫助車主維權(quán)的“利器”。但市消協(xié)汽車維權(quán)專業(yè)委員會近日統(tǒng)計分析發(fā)現(xiàn)，雖然汽車三包給汽車消費維權(quán)帶來了一定的利好，但部分關(guān)鍵條款被“架空”根本無法落實，尤其是退車，簡直“比登天還難”。
消費者裘女士去年向市消協(xié)投訴，她購買了一輛凱迪拉克汽車，3天后就發(fā)現(xiàn)變速箱有漏油跡象。而4S店似乎早已知情，甚至還在車上用油漆等進行掩蓋。
市消協(xié)汽車維權(quán)專業(yè)委員會調(diào)查時，要求4S店舉證自己銷售的商品質(zhì)量無過錯，但4S店不僅沒有主動舉證，甚至多次隱瞞真實情況，且反復(fù)強調(diào)該車經(jīng)過4S店檢測，并無產(chǎn)品質(zhì)量問題。汽車維權(quán)專業(yè)委員會的相關(guān)專家經(jīng)過反復(fù)試驗確認滲油點，多次交涉后4S店才勉強同意換車。
“換車尚且如此勉強，退車就更難了。”市消協(xié)汽車維權(quán)專業(yè)委員會負責(zé)人說，雖然汽車三包明確規(guī)定，三包期內(nèi)，如果轉(zhuǎn)向系統(tǒng)失效、制動系統(tǒng)失效、車身開裂或燃油泄漏、嚴重安全性能故障2次修理仍未修好等，消費者要求更換或退貨的，銷售者應(yīng)當(dāng)負責(zé)免費更換或退貨；新《消法》也將家用汽車的產(chǎn)品質(zhì)量舉證責(zé)任分配給了廠家，但廠家往往只是在自己的檢測線上進行檢測，檢測結(jié)果也通常是“沒有問題”。這種廠家“既當(dāng)裁判員又當(dāng)運動員”的局面，顯然難保公平。
消費者要想自己舉證同樣困難重重。目前，我國第三方的汽車質(zhì)量鑒定機構(gòu)寥寥無幾，且一般不接受個人提出的汽車質(zhì)量鑒定要求。就算消費者托人找關(guān)系找到了鑒定單位，鑒定費用也非常高，有些車的變速箱鑒定費就高達10萬元，發(fā)動機的檢測費則更高，導(dǎo)致消費者被迫放棄鑒定。沒有公平公正的鑒定，訴訟自然也無能為力。
“目前，市消協(xié)汽車維權(quán)專業(yè)委員會也組建了一個專家團，專門幫助消費者鑒定汽車質(zhì)量問題，但畢竟力量有限，只能算是一個過渡之舉。”市消協(xié)呼吁，要想盡快把汽車消費者維權(quán)落在實處，國家相關(guān)部門應(yīng)盡快在各地多建立一些權(quán)威、公平、公正的第三方汽車質(zhì)量鑒定機構(gòu)。
（編輯：馬麗麗）